Diplomado en Cuidado Humanizado y Calidez al Servicio de las Personas (Online)

Universidad de los Andes Online Institución privada

Duración:4 Encuentros

Tipo:Diplomados

Modalidad:Online

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Características

Descripción del Diplomado

Este diplomado incorpora la práctica clínica mediante estrategias procedimentales que permiten al estudiante construir protocolos de atención humanizada en diversos niveles de atención: Atención Primaria de Salud, Ambulatorio, Hospitalizados, Cuidados Paliativos, Diálisis, Oncología, Enlace y Navegación, entre otros.

Razones para estudiar el Diplomado

Las competencias técnicas-procedimentales son necesarias para el diagnóstico y recuperación de las personas; sin embargo, las relacionales son inherentes y básicas en la prestación. Por esto, es necesario considerar los supuestos derivados de la humanización y calidez como el saber escuchar, acompañar, incluir y considerar al paciente como sujeto de cuidado vulnerable, que requiere empatía y conexión. Estos supuestos se incorporan a la práctica clínica mediante estrategias procedimentales.

A quiénes está dirigido el Diplomado

Profesionales y personal técnico-administrativo del área de la salud que se desempeñen en instituciones públicas o privadas.

Medios de Pago del Diplomado

  • Webpay: Hasta 12 cuotas precio contado con tarjeta de crédito, o débito en una sola cuota.
  • Mercado Pago: Hasta 9 cuotas precio contado.
  • Cheques: Hasta 10 cheques precio contado.
  • Transferencia bancaria / depósito: Por el monto total.
  • Efectivo: Por el monto total.
  • Factura: Requiere orden de compra de la empresa.
  • PayPal: Para pagos desde el extranjero, por el monto total.

Malla Curricular

Fundamentos de la Humanización y Deshumanización en Salud.


  • UNIDAD 1: Paradigma de cuidado humanizado. Conceptualización y modelos de cuidado.

  • UNIDAD 2: Humanización y variables asociadas a la calidad.

  • UNIDAD 3: Modelos de cuidado centrados en la persona.

  • UNIDAD 4: Actitud de servicio al interior y exterior de la organización. Particularidades del servicio en salud.

  • UNIDAD 5: Marco regulatorio: normas e incentivos al buen trato en instituciones de salud.

  • UNIDAD 6: Correlaciones entre prácticas de cuidado humanizado, buen trato y satisfacción usuaria.

  • UNIDAD 7: Beneficiarios del cuidado humanizado: condiciones relacionales y beneficios mutuos entre prestadores y usuarios.

  • UNIDAD 8: Cuidado humanizado: experiencias de intervenciones aplicadas a la práctica clínica.

Calidez en el Cuidado y Factores Relacionados al Cuidado Cálido: un Nuevo Paradigma en Salud.


  • UNIDAD 1: Conceptualización de la calidez en el cuidado. Factores relacionales que inciden en el cuidado.

  • Comportamientos verbales y no verbales.

  • UNIDAD 2: Voz social y gesticulación: importancia en la comunicación y conexión con los usuarios.

  • UNIDAD 3: Inclusión y empatía en la interrelación con el usuario de los servicios de salud.

  • UNIDAD 4: Inclusión y confianza en la interrelación con el usuario de los servicios de salud. Modelo de impresiones, calidez vs. competencia.

  • UNIDAD 5: Medición de la calidez para determinar la experiencia del usuario con los servicios de cuidado en salud.

  • UNIDAD 6: Recomendaciones para optimizar la interrelación prestador-usuario de los servicios de salud.

Cuidado Humanizado: Fundamentos y Aplicación en la Práctica Clínica.


  • UNIDAD 1: Modelos de atención centrados en la persona. Razones y fundamentos del cuidado humanizado.

  • UNIDAD 2: Notas fundamentales de la persona y dignidad humana en diferentes contextos y condiciones. 

  • UNIDAD 3: La persona, salud y sufrimiento. Significados y actitudes en el equipo de salud. Compromisos del acto de cuidar.

  • UNIDAD 4: Experiencia del modelo de cuidado humanizado en Chile.

  • UNIDAD 5: Otras experiencias de modelos de cuidado humanizado: modelo CUA.

  • UNIDAD 6: Necesidades de cuidado humanizado en el contexto clínico. Proceso de cronicidad y temor a la muerte.

  • UNIDAD 7: Cuidados de fin de vida del paciente crítico, práctica compasiva, voluntades anticipadas y cuidados paliativos.

Protocolos de Cuidado Humanizado y Cálido: desde la Concepción a la Puesta en Práctica.


  • UNIDAD 1: Conceptualizaciones sobre protocolos de cuidado, normas, vías y orientaciones para el cuidado humanizado. Fases de construcción de protocolos.

  • UNIDAD 2: Determinación de necesidades de cuidado humanizado: fase diagnóstica.

  • UNIDAD 3: La voz del usuario y equipo de salud en la construcción de protocolos de cuidado humanizado.

  • UNIDAD 4: Puesta en práctica de un protocolo de cuidado humanizado y cálido.

  • UNIDAD 5: Evaluación de la pertinencia y oportunidad de la aplicación de un protocolo de cuidado humanizado en diferentes niveles y contextos.

  • UNIDAD 6: Importancia del equipo de salud en el cumplimiento de protocolos de cuidado.

Requisitos

Requisitos de Postulación del Diplomado

  • Profesionales y personal administrativo del área de la salud: Profesionales, personal técnico y administrativo que se desempeñen en instituciones públicas o privadas.
  • Currículum Vitae.
  • Cédula de identidad vigente (por ambos lados) o pasaporte vigente en el caso de ser extranjero.
  • Otros requisitos de ingreso: disponer de buen acceso a internet y tener conocimientos computacionales a nivel usuario.

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