Objetivos del Diplomado:

El Diplomado te permitirá conocer y aplicar correctamente herramientas útiles para un correcto manejo de clientes y una mejora en gestión del servicio.

Al término del diplomado estarás en condiciones de:

• Analizar y aplicar herramientas y técnicas útiles para el desarrollo de una atención al público de calidad. 
• Analizar y aplicar correctamente estrategias que permitan la resolución de conflictos durante la interacción con clientes.
• Analizar y aplicar correctamente herramientas y técnicas útiles para el desarrollo de procesos comunicativos en equipos de trabajo. 
• Analizar los elementos que inciden en la calidad del servicio brindado y operar herramientas orientadas a su evaluación y mejora. 

Cursos del diplomado

• Herramientas de atención de clientes
• Técnicas de resolución de conflictos con clientes
• Técnicas y habilidades para la comunicación
• Técnicas para la gestión de servicios