OBJETIVOS
Al finalizar el diploma, los alumnos serán capaces de:
» Tener una cabal comprensión del escenario competitivo, las herramientas de análisis de la industria y de cómo aplicarlas a su realidad de negocios.
» Conocer los factores que consideran los consumidores al elegir un retailer, y analizar cómo el ambiente de compra afecta la conducta del cliente.
» Aplicar y analizar la estrategia multicanal y cómo afecta las relaciones con los proveedores.
» Entender y utilizar diversos métodos analíticos que permitan a un retailer administrar la categoría como una unidad estratégica de negocios.
» Conocer y entender cómo los consumidores forman sus juicios en relación a la calidad del servicio de un retailer, y las distintas prácticas utilizadas por estos.
» Conocer y analizar las herramientas que les permitan a los retailers identificar a sus clientes más valiosos.
» Desarrollar competencias y habilidades necesarias para un desempeño de excelencia en al ámbito del negocio del retail y en el proceso de negociación.
Nivelacion
El Diplomado se inicia con una sesión de resolución de casos y una de análisis cuantitativo que permiten al alumno prepararse en estos temas.

Descripcion de los cursa

Planificacion estrategiaca retail


Conducta del consumidor Y Diseño del Local


Retailer multicanal


Administracion por catgoria

Servicio al consummidor


Gestion del valor del cliente(CRM)

Taller: Elementos y practicas de negociacion

Taller: trabajo en equipo

Participantes
El Diplomado está orientado a profesionales con al menos un año de
experiencia, que ocupan cargos en el área comercial y que estén dispuestos
a asumir el desafío de un año de estudios en esta especialidad.