Curso de Gestión de la Calidad y Optimización de Procesos (Las Condes, RM Santiago de Chile) (Semipresencial)

Objetivos Generales:

Comprender la importancia y los beneficios de la gestión de la calidad y optimización de procesos de negocios. Planificar una iniciativa de optimización de procesos a partir de la aplicación, conocimientos y herramientas de mejora continua entregados en el curso.

Objetivos Específicos:

• Distinguir la importancia de la gestión de calidad en las organizaciones, a través de la identificación de conceptos como los costos y lo importante que es medirlos.
• Reconocer aspectos que forman parte de la gestión de calidad y el mejoramiento continuo, como el control de calidad o el control estadístico de procesos,
• apuntando a que la organización funcione de manera óptima.
• Diseñar un proceso de optimización de procesos, a partir de las fases que llevarán a una mejora, y siempre tomando en cuenta qué beneficios traerá para la organización.
• Utilizar los pasos que permiten analizar el proceso de mejora, a través de un estudio analítico y posterior selección del problema a mejorar.
• Aplicar cada una de las etapas y pasos que llevarán al rediseño de un proceso.
• Elaborar e implementar documentación de lo realizado, además de feedback, lo que ayudará a perfeccionar el mismo.
• Operar el nuevo proceso de mejora continua y realizar una medición del desempeño del mismo utilizando lo aprendido.